Termini e condizioni
I termini e le condizioni di vendita e di consegna del presente documento si applicano all'acquisto della merce su www.heatxperts.com.
www.heatxperts.com è di proprietà di HeatXperts ApS, bus. reg. no. DK37813834, indirizzo H.J. Poulsens Allé 1, 5250 Odense SV, Danimarca, e via e-mail all'indirizzo [email protected]. Gli accordi sono in danese, inglese, svedese, polacco e tedesco.
Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori privati, che fanno acquisti attraverso www.heatxperts.com. Gli imprenditori non hanno diritto di recesso.
Pagamento e consegna
Accettiamo pagamenti tramite Mastercard, VISA, American Express, Apple Pay e PayPal. Non applichiamo alcun costo per il pagamento. L'importo viene detratto solo al momento della spedizione dell'articolo. Oppure, nel caso di un prodotto fabbricato appositamente, dedurremo il pagamento all'inizio della produzione. Se hai ordinato più articoli e uno dei prodotti è in arretrato, dedurremo il pagamento per questo articolo al momento della spedizione. I prezzi sono indicati in Euro (€). Se il valore totale dell'ordine è superiore a €499 offriamo la spedizione gratuita in un paese europeo. Alla fine del processo d'ordine potrai selezionare il metodo di spedizione di tua scelta.
Spediremo l'articolo 1-3 giorni dopo il vostro acquisto se i prodotti che avete ordinato sono in stock.
Spediamo i vostri articoli tramite corrieri internazionali come GLS, DHL e UPS.
Offriamo la spedizione gratuita in tutta l'Unione Europea per ordini con un prezzo totale superiore a €499.
CancellazioneL'utente ha il diritto di annullare un accordo senza giustificazione entro 30 giorni. Se hai acquistato più articoli in un unico ordine, puoi scegliere di annullare l'acquisto di alcuni o di tutti gli articoli. È possibile verificare il rimborso delle spese di consegna in caso di recesso come descritto di seguito.
Il termine di cancellazione scade 30 giorni dopo la data in cui voi o qualsiasi altra persona che avete scelto (ma non il corriere) ricevete fisicamente la merce. Se avete ordinato più articoli in un unico ordine e non possiamo consegnare i vostri articoli in un'unica spedizione, il termine di cancellazione applicabile per voi o per un'altra persona da voi designata (escluso il corriere) sarà il momento in cui l'ultimo articolo sarà in vostro possesso fisico.
Se il termine scade in un giorno festivo, sabato, il giorno della Costituzione della Danimarca, la vigilia di Natale o la notte di Capodanno, il termine è prorogato al giorno successivo.
Esenzioni al diritto di recesso
Si rischia di perdere il diritto di recesso se si rompe il sigillo/imballaggio sul prodotto, o se il prodotto è degradato e danneggiato a causa di un uso improprio e di danni.
Come esercitare il diritto di recesso
Potete esercitare il vostro diritto di recesso contattandoci direttamente. Ad esempio, potete inviare una lettera o un'e-mail per informarci del vostro desiderio di recedere: HeatXperts ApS, Bus. Reg. n. DK37813834, H.J. Poulsens Allé 1, 5250 Odense SV, Danimarca
È possibile utilizzare il modulo di recesso standard della legge. Se scegliete di recedere, vi invieremo al più presto una conferma via posta/email, comunicandovi che abbiamo ricevuto la vostra richiesta. Il termine di recesso si considera rispettato se si invia il modulo di recesso per il rispettivo acquisto prima della scadenza del termine di recesso.
Ritorno dell'articolo e spese di restituzioneSe avete rinunciato all'acquisto di un articolo, vi preghiamo di inviare o restituire fisicamente l'articolo a noi o a:
HeatXperts ApS
H.J. Poulsens Allé 1
DK-5250 Odense SV, Danimarca
L'articolo deve essere spedito senza indebito ritardo, entro 30 giorni dalla notifica che si desidera annullare l'acquisto. Il termine si considera rispettato se si restituiscono gli articoli prima del termine di scadenza di 30 giorni.
Gli articoli non possono essere spediti come pagabili alla consegna o senza distribuzione standard. I costi di restituzione sono a vostro carico.
Rimborso al momento del recesso
Quando eserciterete il vostro diritto di recesso, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi gli eventuali costi di consegna. Vi rimborseremo l'importo senza indebito ritardo, entro 30 giorni dalla data di ricezione della vostra comunicazione di recesso. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto gli articoli restituiti, o fino a quando non avrete presentato la prova che gli articoli sono stati restituiti. Emetteremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete selezionato per la transazione originale, a meno che non abbiate specificato diversamente. In ogni caso, non incorrerete in alcun costo associato al processo di rimborso.
Prova di articoli e imballaggiSi è responsabili di un solo livello di deterioramento del valore del prodotto dovuto alla manipolazione degli articoli oltre a quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità degli articoli.
Normalmente, si dovrebbe ispezionare l'articolo nello stesso modo in cui lo si farebbe nel negozio, e un articolo deve essere nelle sue condizioni originali se deve essere restituito. Se avete usato il prodotto in un modo che non sarebbe consentito in un negozio, e non possiamo rivendere il prodotto al suo pieno valore, dovreste aspettarvi che dedurremo il danno quando applicheremo il vostro rimborso. Se l'articolo non ha più alcun valore commerciale, non rimborseremo l'importo dell'acquisto.
È necessario restituire l'articolo nella sua confezione originale.
Si dovrebbe anche garantire che l'articolo sia adeguatamente imballato quando lo si restituisce. Siete responsabili per i danni causati da un imballaggio improprio fino al momento in cui riceviamo il prodotto. Pertanto, conservate la ricevuta postale e gli eventuali numeri di rintracciabilità.
Limitazione della responsabilitàHeatXperts è responsabile ai sensi delle norme generali del diritto danese. Tuttavia, HeatXperts non può essere ritenuta responsabile per le perdite indirette dell'acquirente, tra cui, ma non solo perdita di affari, perdita di profitti, perdita di avviamento o qualsiasi altra perdita incidentale.
La responsabilità di HeatXperts' è limitata al valore della merce fornita.
Forza maggiore
HeatXperts non può essere ritenuta responsabile se l'inosservanza dei suoi obblighi è dovuta a un motivo che esula dal controllo di HeatXperts, come scioperi, lock-out, divieti di esportazione o importazione, embargo, consegna ritardata o inadeguata di materiali da parte di subappaltatori, arresto inaspettato della produzione, mancanza di risorse energetiche o di trasporto, attacchi di hacker, tempi di fermo imprevisti sui sistemi, sequestri e altre circostanze simili.
In caso di forza maggiore, HeatXperts ha il diritto di prolungare i tempi di consegna di conseguenza o di annullare il contratto. Salvo il caso in cui l'accordo venga annullato, le parti sono obbligate a rispettare l'accordo alla cessazione dell'evento di forza maggiore. Entrambe le parti hanno il diritto di annullare il contratto se l'evento di forza maggiore si verifica per più di 3 mesi.
Responsabilità del prodottoSotto riserva delle restrizioni imposte dalla legge imperativa, HeatXperts è responsabile per danni causati da prodotti a persone o cose solo se è provato che il danno è dovuto a difetti o negligenza su un prodotto fornito da HeatXperts ed è provato che 1) il prodotto è difettoso, 2) il danno è dovuto al difetto e 3) esiste un nesso causale tra il difetto e il danno.
Inoltre, HeatXperts non è responsabile per danni a beni immobili e danni a beni mobili che si verificano mentre il prodotto è in possesso dell'acquirente. HeatXperts non è inoltre responsabile per danni a prodotti fabbricati dall'acquirente e in cui il prodotto fornito da HeatXperts è incluso. L'acquirente è obbligato a risarcire HeatXperts se HeatXperts è ritenuto responsabile e la responsabilità è al di là della responsabilità sopra descritta. L'acquirente è obbligato ad avere un'assicurazione di responsabilità civile del prodotto che copra qualsiasi responsabilità del prodotto che possa essere rivendicata contro l'acquirente senza rivalsa contro HeatXperts.
L'acquirente è obbligato ad accettare un'azione legale contro l'acquirente presso lo stesso tribunale o tribunale arbitrale che sta elaborando un'azione contro HeatXperts in merito alla responsabilità del prodotto.
Reclamo - Se c'è un difetto nel prodotto
Se si acquista un prodotto e si riscontra un difetto, come ad esempio un difetto di materiale o di fabbricazione, si applicano i termini della legge sull'acquisto. È possibile segnalare i difetti del prodotto entro 12 mesi dalla data di consegna contattandoci all'indirizzo [email protected]. Vi chiederemo di fornire una descrizione il più dettagliata possibile riguardo alla natura del difetto del prodotto.
Se il reclamo è ritenuto giustificato e il difetto non può essere corretto senza restituire l'articolo, vi rimborseremo un importo ritenuto ragionevole per coprire le spese di spedizione. Ricordate che l'articolo deve sempre essere spedito in un imballaggio adeguato, e dovete conservare la ricevuta di spedizione. Conservare la ricevuta di spedizione con le informazioni sulle spese di spedizione e, se applicabile, i numeri di tracking e tracing.
Informazioni sulla risoluzione dei reclami
Un prodotto o servizio di reclamo per qualsiasi articolo acquistato da noi può essere presentato al Centre for Complaints Resolution, il Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg Denmark. È inoltre possibile registrare un reclamo presso il Centre for Complaints Resolution via www.forbrug.dk.
Il portale online della Commissione europea per la risoluzione dei reclami può essere utilizzato anche per presentare un reclamo. Ciò è particolarmente importante per i consumatori residenti in un altro paese dell'UE. I reclami possono essere presentati qui: https://ec.europa.eu/odr. Quando si presenta un reclamo, si prega di fornire il nostro indirizzo e-mail: [email protected].