Términos y condiciones

Los términos y condiciones de venta y entrega de este documento se aplicarán a la compra de bienes en www.heatxperts.com.

www.heatxperts.com es propiedad de HeatXperts ApS, bus. reg. no. DK37813834, dirección H.J. Poulsens Allé 1, 5250 Odense SV, Dinamarca, y correo electrónico [email protected]

El derecho de cancelación se aplicará únicamente a los consumidores privados que compren a través de www.heatxperts.com. Los empresarios no tienen derecho de cancelación.

Pago y entrega

Aceptamos pagos a través de Mastercard, VISA, American Express, Apple Pay y PayPal. No cobramos ninguna comisión por el pago. La cantidad se deduce solo cuando se envía el artículo. O, en el caso de un producto fabricado especialmente, deduciremos el pago cuando comience la producción. Si ha pedido varios artículos y uno de los productos está atrasado, deduciremos el pago de este artículo cuando se envíe. Los precios se indican en euros (€). Si el valor total de su pedido es superior a 499€, le ofrecemos el envío gratuito a cualquier país europeo. Deberá seleccionar el método de envío al final del proceso de pedido.

Enviaremos el artículo en un plazo de 1 a 3 días después de su compra si los productos que ha pedido están en stock.

Enviamos sus artículos a través de empresas de transporte internacionales, como GLS, DHL y UPS.

Ofrecemos envío gratuito a todos los países de Europa en pedidos con un precio total superior a 499€.

Cancelación

Tiene derecho a cancelar un acuerdo sin justificación en un plazo de 30 días. Si ha comprado varios artículos en un mismo pedido, puede elegir cancelar la compra de algunos o todos los artículos. Puede verificar el reembolso de los gastos de envío en caso de cancelación como se describe a continuación.

El período de cancelación caduca 30 días después de la fecha en que usted o cualquier otra persona que haya elegido (pero no el transportista) reciba físicamente la mercancía. Si ha pedido varios artículos en un solo pedido y no podemos entregar sus artículos en un solo envío, el plazo de cancelación aplicable para usted u otra persona que haya designado (excluyendo al transportista) será el tiempo en que el último artículo esté en su posesión física.

Si el plazo termina en un día festivo, sábado, Día de la Constitución de Dinamarca, Nochebuena o Nochevieja, el plazo se extiende al día siguiente.

Exenciones al derecho de cancelación

Puede perder su derecho de cancelación si rompe el sello/embalaje del producto, o si el producto está degradado y dañado debido a un uso inapropiado.

Cómo ejercer el derecho de cancelación

Puede ejercer su derecho de cancelación contactando directamente con nosotros. Por ejemplo, puede enviarnos una carta o un correo electrónico informándonos de su deseo de cancelación: HeatXperts ApS, Bus. Reg. no. DK37813834, H.J. Poulsens Allé 1, 5250 Odense SV, Dinamarca

Puede usar el formulario de cancelación estándar. Si decide cancelar, le enviaremos una confirmación lo antes posible por correo o e-mail, notificándole que hemos recibido su solicitud. El plazo de cancelación se considera cumplido si envía su formulario de retirada para la compra respectiva antes de que el plazo de cancelación caduque.

Devolución del artículo y gastos de devolución

Si ha renunciado a la compra de un artículo, por favor, envíenos o devuélvanos físicamente el artículo a:

HeatXperts ApS
H.J. Poulsens Allé 1
DK-5250 Odense SV, Dinamarca

El artículo debe ser enviado sin demoras indebidas, dentro de los 30 días siguientes a la notificación de que desea cancelar su compra. El plazo se considera cumplido si devuelve los artículos antes de la fecha límite de vencimiento de 30 días.

Los artículos no pueden ser enviados a contra reembolso o sin distribución estándar. Usted es responsable de los gastos de devolución.

Reembolso tras la cancelación

Cuando ejerza su derecho a rescindir, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluyendo los gastos de envío. Reembolsaremos la cantidad sin demora, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos su notificación de retirada. Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos, o hasta que usted haya presentado una prueba de que los artículos han sido devueltos. Emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que seleccionó para la transacción original, a menos que haya especificado lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto asociado al proceso de reembolso.

Pruebas de artículos y embalajes

Usted solo es responsable de un nivel de deterioro del valor del producto debido a la manipulación de los artículos más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionalidad de los mismos.

Normalmente, deberá inspeccionar el artículo de la misma manera que lo haría en la tienda, y un artículo debe estar en su condición original si va a ser devuelto. Si ha usado el producto de tal manera que no sería permisible en una tienda, y no podemos revender el producto por su valor total, debe considerar que deduciremos el deterioro al aplicar su reembolso. Si el artículo ya no tiene valor comercial, no reembolsaremos el importe de la compra.

Deberá devolver el artículo en su embalaje original.

También deberá asegurarse de que el artículo esté bien empaquetado cuando lo devuelva. Usted es responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado hasta el momento en que recibimos el producto. Por lo tanto, guarde el recibo postal y cualquier número de seguimiento.

Limitación de responsabilidad

HeatXperts es responsable bajo las reglas generales de la ley danesa. Sin embargo, HeatXperts no puede ser responsable por las pérdidas indirectas del comprador, incluyendo pero no limitado a la pérdida de negocios, pérdida de beneficios, pérdida de fondo de comercio o cualquier otra pérdida incidental.

La responsabilidad de HeatXperts se limita al valor de los bienes suministrados.

Fuerza mayor

HeatXperts no puede ser considerado responsable si el incumplimiento de sus obligaciones se debe a una razón fuera del control de HeatXperts, como huelgas, cierres patronales, prohibiciones de exportación o importación, embargos, entrega retrasada o inadecuada de materiales de subcontratistas, parada inesperada de la producción, falta de recursos energéticos o de transporte, ataques de hackers, paradas imprevistas de los sistemas, incautaciones y otras circunstancias similares.

En caso de fuerza mayor, HeatXperts tiene derecho a ampliar el plazo de entrega en consecuencia o a cancelar el acuerdo. Salvo que se cancele el acuerdo, las partes están obligadas a cumplir el acuerdo al cesar el evento de fuerza mayor. Ambas partes tienen derecho a rescindir el acuerdo si el evento de fuerza mayor se produce durante más de 3 meses.

Responsabilidad del producto

Sujeto a las restricciones impuestas por la ley obligatoria, HeatXperts solo es responsable de los daños causados por los productos a las personas o a la propiedad si se demuestra que el daño se debe a defectos o negligencia en un producto suministrado por HeatXperts y se demuestra que 1) el producto es defectuoso, 2) el daño se debe al defecto, y 3) existe un vínculo causal entre el defecto y el daño.

Además, HeatXperts no se hace responsable de los daños a los bienes inmuebles y a los bienes mobiliarios que se produzcan mientras el producto esté en posesión del comprador. HeatXperts tampoco es responsable de los daños en los productos que son fabricados por el comprador y en los que el producto suministrado por HeatXperts está incluido. El comprador está obligado a indemnizar a HeatXperts si HeatXperts es considerado responsable y la responsabilidad va más allá de la responsabilidad descrita anteriormente. El comprador está obligado a tener un seguro de responsabilidad del producto que cubra cualquier responsabilidad del producto que pueda ser reclamada contra el comprador sin recurrir a HeatXperts.

El comprador está obligado a aceptar una acción legal contra el comprador en la misma corte o tribunal de arbitraje que está procesando una acción contra HeatXperts en relación con la responsabilidad del producto.

Reclamación - Si hay un defecto en el artículo

Si usted compra un producto y encuentra que hay un defecto, como un defecto de material o de fabricación, se aplicarán los términos de la ley de compra. Puede informar de los defectos del producto en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega contactando con nosotros en [email protected] Le pediremos que nos proporcione una descripción lo más detallada posible de la naturaleza del defecto del producto.

Si la queja se considera justificada y el defecto no puede ser rectificado sin devolver el artículo, le reembolsaremos una cantidad considerada razonable para cubrir los gastos de envío. Recuerde que el artículo debe ser enviado siempre en un embalaje adecuado, y debe conservar su recibo de envío. Guarde su recibo de envío incluyendo la información sobre los gastos de envío y, si procede, los números de seguimiento y localización.

Información sobre la resolución de reclamaciones

Una reclamación de producto o servicio por cualquier artículo comprado a nosotros puede ser presentada al Centro de Resolución de Reclamaciones, en N√¶vnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg Dinamarca. También puede presentar una reclamación al Centro de Resolución de Reclamaciones a través de www.forbrug.dk.

El portal de resolución de reclamaciones en línea de la Comisión Europea también puede ser usado para presentar una reclamación. Esto es particularmente relevante para los consumidores que residen en otro país de la UE. Las reclamaciones pueden ser presentadas aquí: https://ec.europa.eu/odr. Cuando presente una reclamación, por favor, proporcione nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]